【职位描述】

1.交付、维修服务满意度管理：

负责分管客户报修。客户报修问题的 沟通、派单、验收、反馈工作。按服务标准 要求执行维修服务；

2.维修资源管理：

按照管理施工单位的要求，负责监督各维修 单位的现场维修过程，确保服务标准得以实施；

3.信息收集：

按照工作要求在 CIM 系统中填报相关信息；

4.费用管理：

负责分管维修组业务施工中产生工程量的 审查并估价，对维修费用使用的合理性、透明度、准确性负责，按规定上报；

5.风险管理：

识别和预防潜在风险，及时上报，避免风险升级。

【能力要求】

房地产基础知识、与客户沟通的能力、风险评估能力、业务分析能力、自我情绪管理。

【工作要求】

1、大专及以上学历；

2、具有一定的沟通协调能力，性格活泼开朗、有活力；

3、能熟练使用Office等办公软件；

4、能保证实习3个月以上，每周工作4天及以上；

5、意愿从事房地产客户关系的同学优先考虑。