职位描述：

1、快速响应客户咨询，为客户提供及时准确的问题解决方案；

2、收集客户提出的产品缺陷以及功能需求，并反馈给相关部门；

3、及时跟进客户，了解客户软件使用情况，促进客户二次续费；

4、协助部门主管处理的其他工作事项.

任职要求：

1、普通话标准，口齿清楚，反应灵敏，能沉着应付各种提问和质疑，具备较强的抗压力；

2、熟悉计算机常规软件操作；

3、具有良好的职业素养，责任心强，好学；

4、有良好的团队合作能力，能适应工作时间上的调配和安排；

5、具备会计基础知识者优先考虑．