职位描述:
1、快速响应客户咨询,为客户提供及时准确的问题解决方案;
2、收集客户提出的产品缺陷以及功能需求,并反馈给相关部门;
3、及时跟进客户,了解客户软件使用情况,促进客户二次续费;
4、协助部门主管处理的其他工作事项.
任职要求:
1、普通话标准,口齿清楚,反应灵敏,能沉着应付各种提问和质疑,具备较强的抗压力;
2、熟悉计算机常规软件操作;
3、具有良好的职业素养,责任心强,好学;
4、有良好的团队合作能力,能适应工作时间上的调配和安排;
5、具备会计基础知识者优先考虑.
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。