工作内容：

1、 负责互联网产品运营部门日常接听呼叫中心热线，帮助用户实现操作中的疑难问题及相关售后工作；

2、 负责自有用户使用中的日常维护，以及信息的反馈；

3、 基于销售部的阶段性营销方案，进行信息发布和电话沟通；

4、 受理用户来电咨询以及回访工作；

5、 了解公司的运作模式，有效使用电话、邮件等沟通方式解答客户疑问并能解决一般投诉；

6、 客户相关信息的录入管理,建立客户档案,提交工作报表。

岗位要求：

1、 会操作简单的Word，Excel,PPT等办公软件；

2、 大专及以上学历，可接收应届毕业生，普通话标准，开朗自信，有较强的语言表达及说服能力，具有良好的沟通能力与技巧；

3、 打字40字/分,普通话标准,服务意识良好,较强的学习能力,致力于和公司一起发展；

4、 遵守公司制定的各项规章制度及保守商业机密；

5、 有客服相关工作经验者优先录用。