指南者教育是一家专注于利用互联网+大数据技术提高学员学习效率的互联网在线教育公司。我们相信，不受时间和地域限制的线上教育，将会大大提高优质课程的传播速度，并因此惠及到更多二三线城市及偏远地区的学生。五年多来，凭借着大学生技能培训，雅思培训，海外研究生申请业务等在线教育产品，指南者教育已为近万名学生提供在线教育服务，其中许多学生实现了职业生涯或学业生涯质的飞跃。 我们相信，员工是我们取得不断进步的重要原因之一。“员工”的理念在工作中落实到了各个环节： 在这里你可以得到每年10天以上的年假，符合国家规定的五险一金以及带薪病假； 在这里没有办公室政治，鲜有上下级概念，团队氛围融洽； 在这里公司为每一位员工提供完善的培训体系，广阔的发展平台和晋升空间。

岗位职责：

1、通过网站在线客服解答网站访客的问题，收集意向客户的线索；

2、收集归纳客户信息，跟踪记录售后服务信息；

3、及时主动与客户沟通，提升客户满意度；

4、总结分析客户反馈问题及解决办法，不断提升客户服务质量，维护公司形象。

任职要求：

1、专业不限；

2、良好的沟通能力、理解能力，能够积极主动的分析解决问题；

3、做事工作认真负责；

实习时间：一周5天，双休 工作地点：常州