CRM Executive 客户关系管理专员  (正式岗位)

岗位职责：

1) 监控各个相关保时捷系统 (CP、PMP 、PPR及CRM相关后台)的客户/潜在客户数据质量，做好数据统计和实时监督，并编制数据质量报告，不同保时捷系统 (CP、PMP 、PPR及CRM相关后台) 的数据质量报告。

2) 监督相关垂直网站线索跟进处理的实效与规范，协调发布相关车型文案，确保网络排名。

3) 监控 CP 在数据记录及更新方面的使用情况，完好记录并定期更新的客户数据，整合所有相关数据并更新客户/商机资料，更新客户/商机资料。

4) 共同管理客户的重要接触点 (例如交车，二次交车，车主活动等)，负责计划，组织，邀约潜客/客户参加PCN组织的或者本地的活动/客户活动/激活活动/车间活动。

5) 在车辆/服务交付之后，以及客户激活/客户体验活动/推广活动之后，负责面访或外呼回访客户，收集客户的反馈。

6) 与所有其他部门合作，支持客户投诉的处理工作。

岗位要求：

1) 本科学历，三年以上在CRM、销售部、网销或者CRM相关岗位的工作经验;

2) 较强的沟通能力，收集信息能力和分析能力;

3) IT 技能、主要包括在线平台的操作和维护技能;

4) 正确识别客户意愿的能力; 较强的数据分析和数据使用能力;

5) 一定的活动组织能力;

6) 良好的团队工作能力, 以及电脑操作能力 (Office Word, Excel, PPT)。