客户关系管理专员
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职位描述:

CRM Executive 客户关系管理专员  (正式岗位)


岗位职责:

1) 监控各个相关保时捷系统 (CP、PMP 、PPR及CRM相关后台)的客户/潜在客户数据质量,做好数据统计和实时监督,并编制数据质量报告,不同保时捷系统 (CP、PMP 、PPR及CRM相关后台) 的数据质量报告。

2) 监督相关垂直网站线索跟进处理的实效与规范,协调发布相关车型文案,确保网络排名。

3) 监控 CP 在数据记录及更新方面的使用情况,完好记录并定期更新的客户数据,整合所有相关数据并更新客户/商机资料,更新客户/商机资料。

4) 共同管理客户的重要接触点 (例如交车,二次交车,车主活动等),负责计划,组织,邀约潜客/客户参加PCN组织的或者本地的活动/客户活动/激活活动/车间活动。

5) 在车辆/服务交付之后,以及客户激活/客户体验活动/推广活动之后,负责面访或外呼回访客户,收集客户的反馈。

6) 与所有其他部门合作,支持客户投诉的处理工作。


岗位要求:

1) 本科学历,三年以上在CRM、销售部、网销或者CRM相关岗位的工作经验;

2) 较强的沟通能力,收集信息能力和分析能力;

3) IT 技能、主要包括在线平台的操作和维护技能;

4) 正确识别客户意愿的能力; 较强的数据分析和数据使用能力;

5) 一定的活动组织能力;

6) 良好的团队工作能力, 以及电脑操作能力 (Office Word, Excel, PPT)。

投递要求:
简历要求:中英文
截止日期:--
工作地点:
上海市浦东新区东方路1217-1号首层 查看地图
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公司简介
上海浦东保时捷中心
“上海浦东保时捷中心于 2010 年 7 月营业,座落于浦东东方路上,毗邻美丽的浦东陆家嘴软件园。”
汽车/机械/制造
民营企业
50-150人
上海
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陆晓涵/罗佳钰.
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