电商客服实习生
2022-01-18 17:32:07 刷新
100-150/天 西安 本科 4天/周 实习5个月
员工宿舍 半价零食节日福利
微信扫码同步查看
投递方便通知及时
扫码手机查看
当前职位已下线
职位描述:

DJI 大疆创新(深圳市大疆创新科技有限公司,简称DJI)以“The Future of Possible”为主旨理念,致力于成为全球飞行影像系统先驱。2006年创立至今,全球员工人数超过12,000人,客户遍布全球百余个国家和地区。

工作职责

1. 负责通过IM、Live Chat等在线渠道解决客户对DJI大疆相关产品技术、购买、使用等方面的咨询,支持平台包括DJI官方商城、天猫Tmall、京东JD等;

2. 了解和收集客户对产品的需求和痛点,并提供解决方案促成销售,终达成销售转化目标和用户满意度;

3. 负责跟进客户在产品购买过程中关键环节,处理订单、退换货、维修等售中售后需求;

4. 负责收集和分析咨询热点问题、产品的应用场景、产品需求等客户声音,提出产品及服务优化方案及建议并推动解决。

任职要求

1. 本科及以上学历,理工类、语言类(日、法、德、韩、葡、英语等)专业优先;

2. 熟悉天猫或京东商城的服务流程和平台规则;

3. 具备良好的服务意识,较强的应变能力与学习能力;

4. 工作严谨,计划性强,善于分析思考问题,有责任心,能吃苦,抗压力强;

5. 性格开朗,做事认真细心,勤奋踏实,团队合作精神。

我们提供极具潜力和挑战性的发展平台,技术支持涵盖消费级无人机、手持影像系统、教育编程系列、行业无人机系统解决方案等应用场景;电商运营支持涵盖售前服务支持、线上营销、平台运营等服务场景;售后服务涵盖维修解决方案、增值服务保障计划等售后支持场景;人才更可入选管培生计划,获取跨部门学习轮岗、参与重点项目的机会。

投递要求:
简历要求: 不限
截止日期:2019-10-29
工作地点:
高新区天谷八路 收起地图
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

当前职位已下线

公司简介

职位百科

为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…

客服专员

百科详情

为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。