岗位职责:
1、熟悉并遵守平台相关政策,保证店铺健康状况指标,协助销售维护店铺安全已达到增加销售额的目的;
2、及时回复平台所需要的相关信息和资料,保持和平台的互动性,减少店铺被关的风险;
3、负责电商平台及时回复客户邮件,提供售前咨询,售后服务;
4、快速、准确地回复和处理来自亚马逊平台各类客户的咨询和反馈,促成交易;
5、处理异常订单,跟踪好订单进展状况,确保订单的按时完成;
6、负责独立站账号投诉及中差评,协助销售和客户沟通等事项;
7、对于客户反馈的异常订单比如描述不符等,要跟进到各个部门,遇到问题产品如果不能修复及时根据实际情况沟通处理;
8、积极认真完成上级交办的任务。
任职要求:
1、英语CET-4/CET-6及以上,具备良好的英文读、写能力,有无亚马逊客服经验均可;
2、工作积极主动,认真负责,具团队合作精神;
3、踏实稳重,工作,有耐心,有良好的职业操守;
4、心态积极乐观,具备良好的心理素质,能吃苦耐劳,能承受工作压力;
5、思路清晰,有灵活处理纠纷的能力和挖掘新事物的兴趣。
我司员工享有福利:
1、国家规定的相关假期;
2、为员工购买五险一金;
3、专业的培训体系,多方位提升员工技能、素养等,让未来的你更加出彩;
4、享有员工下午茶,水果、零食、聚餐等。
2021年公司正扩大规模,广阔的发展空间和更多的晋升机会等你来挑战
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