工作内容: 1、负责游戏环境的舆论监控,及时提供预警,制定有效的在线应对策略并完成实施需求; 2、通过数据研究分析用户特征,了解用户游戏状况,跟踪活动实施进度和效果评估,促进用户游戏活跃度; 3、挖掘用户需求,持续改善玩家体验,促进玩家游戏消费 4、协助组内游戏各种紧急事件进行处理,与产品沟通协调问题处理方案 5、对游戏运营数据进行分析,根据运营中出现的问题进行分析,及时输出分析报告及解决方案 6、培养:您将在基础客服岗位培养1-3个月,了解玩家的真实需求,学习运营知识,再输送到各模块专业人才;
岗位要求: 1、985/211高校,本科或以上学历,专业不限,理工科背景优先; 2、熟悉数据分析,excel,sql,python,hive等技能,有计算机基础优先; 3、具备的沟通表达能力、组织协调能力和团队协作能力; 4、有大型网络游戏或深度手游经历,熟悉一款以上网易旗下的游戏优先; 5、有游戏公司、互联网公司运营经验者优先。
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负责产品相关策划、功能挖掘、问题发现等工作,实现用户体验、产品质量的人员。