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职位描述：
岗位职责：
1、处理客户需求与投诉，及时联系顾客，安抚顾客情绪，协调解决方案，维护与客户间的友好关系；
2、能进行服务数据收集、分析和总结，并服务提升建议和意见，推进服务体验的提升。
3、收集并汇总重点问题和突发状况，及时上报部门或对接部门;
任职要求：
1、实习期至少2个月，每周5天班；
2、语言表达流利，电脑操作熟练，有客服相关经验者优先；
3、具备良好的抗压能力和情绪管理能力。
4、有相对系统性的投诉管理知识和技能；
投递要求：
简历要求：中文
截止日期：--
工作地点：
罗湖区莲塘国威路72号高新技术产业园区102栋
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公司简介
互联网/游戏/软件
民营企业
2000人以上
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你所投递的职位属于百事可乐实习岗，需要完善以下信息才可以进行投递哦～
1.你是否能够在上海实习？
2.你是否愿意完成为期一年的实习？
3.你是否能够在实习期间每周工作至少三天以上？
4.你是否有计划在毕业后攻读硕士或博士学位
5.你是否有内推人
你所投递的职位属于百事可乐校招岗，需要完善以下信息才可以进行投递哦～
1.是否可以参加终面环节？
2.2020年7月是否可以正式入职？
3.是否参与为期2年的培训生轮岗计划？
4.2年轮岗结束后，是否接受工作地点在四川省或者广东省？
该职位为秋招职位，我们为您提供了一份针对该公司的秋招简历，完善后可直接进行投递哦~
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