岗位职责：

1. 桌面维护支持，帮员工解决email及电话相关的技术问题 2. 随时关注IT支持工单系统及email和电话的请求，快速反应，解决问题 3. 根据需要修改电脑，工具软件的默认设置 4. 桌面电脑及笔记本的硬件升级和维修 5. 协助其他员工完成桌面电脑，外部设备，软件，网络，电话的安装和配置 6. 联系供应商解决电脑设备，打印机及其软件的技术问题 7. 确保不同系统的桌面电脑能够共享文件，互发邮件，软件连接等 8. 在各种内部和外部的系统中创建和更改账户 9. Exchange活动目录、安全组、组策略及账户管理 10. 网络管理，问题解决、网络隔离、网络升级等 11. 建立详细的内部IT处理流程文档 12.负责上海与其他地点联络相关事宜

任职要求：

1. Windows系统支持能力（Windows 7 & 8.1, Microsoft Office 2010 & 2013, Java, Adobe Acrobat XI,等） 2. 网页Outlook，Outlook 2010/2013和Exchange 2010环境的安装和问题解决能力 3. Microsoft Exchange ActiveSync安装能力(苹果iOS，安卓，Blackberry10) 4. Windows 网络基础TCP/IP, DHCP, DNS, 等 5. Cisco IPSec 和 SSL VPN 客户端的安装和支持能力 6. IT资产管理能力和经验 7. 善于沟通和客户服务，口语和书面 8. 有较强的远程IT问题解决能力(Help Desk 或电话) 9. 对Exchange的活动目录，组策略，安全组有深入了解 10. 英文口语流利, 可书写英语邮件