管培生(客服中心)
2021-08-09 00:04:52 刷新
100-200/天 广州 大专 5天/周 实习10个月 提供转正机会
五险一金绩效奖金年度旅游年度体检带薪假期住房补贴
微信扫码同步查看
投递方便通知及时
扫码手机查看
当前职位已下线
职位描述:

岗位职责:

1、负责客服团队日常事务管理,并现场管理、调配、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售中、售后各环节的服务质量,完善质量指标体系;

2、对客服销售技巧与服务态度进行及时跟进指导;能针对异常数据给到相关改善指导及建议,并将相应培训需求反馈给客服主管;

3、积极推进与项目组、品牌商、仓库之间的沟通及协作,能及时就所发现的店铺异议及问题与项目组进行沟通,与品牌商良性沟通建立互信,强化合作;

4、收集并整理店铺相关数据,统计,分析完成日报和周报,及员工绩效考核;

5、合理安排小组成员的工作及排班,确保所管岗位工作有序、及时、衔接;

6、编写部门管理周//年总结报告;

7、能积极完成客服主管/经理安排的其他工作。

任职要求:

1、大专以上学历,专业不限;

2、对客服工作有兴趣,乐于与人沟通交流;

3、了解电子商务知识,对淘宝等电商平台规则有一定的了解,掌握市场营销相关知识;

4、熟练使用自动化办公软件,熟悉淘宝、京东等平台操作;

5、较强的领导能力、判断与决策能力、人际沟通能力、计划与执行能力,自驱力强。

投递要求:
简历要求: 中文
截止日期:2018-06-11
工作地点:
广州市广州大道南敦和路189号海珠科技园2期1号楼青木科技 收起地图
求职中若出现虚假宣传,收取财物等违法情况。请立即举报

当前职位已下线

公司简介

职位百科

为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…

客服专员

百科详情

为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。