1、负责接听用户端需求电话，结合内部系统进行运营调度； 2、针对公司运营路线，针对薄弱线路进行司机和车队的开发； 3、异常管理：负责处理运作异常，最大程度降低损失 4、对区域业务量、盈利情况、客户满意度和留存度负责 职位要求： 1、互联网物流、互联网电话客服经验优先 2、细致耐心、应变力强，可以处理多线程并发的工作 3、善于与人沟通，具有高度敬业精神和责任感 4、坚持以客户为核心，服务意识强