岗位职责： 1、负责400热线和在线用户咨询； 2、负责用户问题反馈及跟进解决； 3、积极维护客户关系，进行回访，进一步服务用户需求； 4、从用户体验角度对平台产品提出改善意见； 5、保证部门及公司任务指标达成； 6、领导安排的其他日常工作。 任职要求： 1、大专及以上学历，有保险、金融行业电销经验优先； 2、良好的沟通能力，普通话标准，口齿清楚； 3、熟练使用电脑及excel、word等办公软件； 4、能承担高强度工作，抗压能力强； 5、具备良好的服务意识、学习能力、责任心工作积极主动。 上班时间: 9:00-18:00(半个小时弹性上班时间，无需倒班) 周末双休