岗位职责

1、负责以在线打字和热线的形式解决客户咨询，解答客户的各类疑问，确保服务质量； 2、外呼形式协调解决客户的退款、售后等纠纷，有效解决客户售后问题； 3、有耐心和责任心帮助客户解决疑问，提升客户的满意度 ； 4、对业务知识熟练掌握并有自己的思路解决客户需求，提升客户体验。

任职要求  （可以接受实习生）

1、打字较快，有较强的服务意识和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程； 2、思路清晰，有做过电商客服经验优先； 3、能够适应倒班制度，服务意识强

工作时间

1、 每周做五休二，八小时工作制，可以工作到六月底

2、早班9:00-6:00 中班12:00-9:00 晚班 15:00-12:00 （中班 晚班报销上限为30元打车费用）

每个月可能会排一次大夜班0-8点 （补助100元）

每周一个班次  一周一倒班

薪酬

实习生：无责薪资2500