1.熟悉亚马逊后台相关操作,了解亚马逊政策规则; 2.回复亚马逊店铺的客户邮件,灵活处理售前,售中,售后的各种问题,提升客户满意度; 3.亚马逊店铺feedback及产品review的跟踪和回复处理,与客户沟通解决问题并提升店铺feedback好评率和产品review评分; 4.处理和收集店铺客户反馈,对消极的客户反馈进行分析并反馈给相关部门,提升客户购物体验; 5.完成上级交代的其他工作事项。 任职资格: 1、大专以上学历,英语CET4及以上,应届生优先,可接受实习生,客服岗位后期可往销售岗位发展; 2、有志在外贸电子商务行业发展,对跨境电商有极大兴趣和热情; 3、沟通能力强,工作积极主动,要有挑战高薪的信心,更要有踏实做事心态; 工作地址:武汉市洪山区佳园路航天磁电4楼 创业街佳园路口站(公交:301,591,738,756,786); 珞瑜东路佳园路(公交:101,18,25,340,513,518,536,702,703,781)