工作内容： 1、及时回复旺旺咨询及留言，有问必答； 2、熟悉店内各类各品牌产品的基本属性，能更加专业而有效地为不同顾客做推荐与参考； 3、及时提醒顾客并备注其特殊要求，并与发货部门及时沟通，避免发货出错； 4、能为顾客着想，详细问清客户的需求并为其进行合理建议是否合适； 5、对待客户充满激情、热情、耐心，在不违反公司制度的前提下让客户感受到满意； 6、处理好相关售后的衔接与解释工作，不与顾客发生冲突，不搪塞推脱，设身处地为顾客着想，并与售后进行及时协调，特殊突发事件特殊对待处理； 岗位要求： 1、勤奋擅于学习，有责任心，对待买家态度要非常好，细心有耐心； 2、有很好的沟通理解能力和团队合作精神，熟悉顾客购物心理，对客户要求一丝不苟，对网络销售购物流程有一定了解； 3、在线导购员要求打字速度不低于35字/分，电脑操作熟悉，对网站购物流程熟悉或有类似经验者优先； 福利待遇： . 带薪节假日 ，员工享有国家法定节日，5-15天的带薪年假，年终奖； · 节日福利 ，送上传统节假日礼品、开门红包等； · 根据公司情况组织羽毛球比赛活动，公司团建，省内旅游； · 入职购买五险一金； · 工龄工资，上不封顶；产假和陪产假，婚假； · 公司品牌商品内部员工享受内部价格。