HOO岗位职责： 1. 确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面符合要求并督促酒店其他员工执行仪容仪表要求。 2. 查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理跟进。 3. 礼貌的欢迎每一位酒店客人，操作和监督前台对日常客人的接待、登记入住、退房、咨询等。 4. 负责前台和大厅卫生的保持与管理。 5. 熟悉预订资料，了解客情，了解酒店的所有活动，操作预定的录入，审核。 6. 熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取的经济效益。 7. 积极学习酒店前台和客房的相关工作技能，每天深入各部门员工的工作中，学习，参与，监管。 8. 熟练操作公司的HMS系统，并需要督导培训酒店前台员工按要求进行酒店日常操作。 9. 负责协助公司酒店运营经理对OTA订单确认与审核等工作。 9. 负责向客人推荐办理会员卡。 11. 制作有关报表，每天保持和业主以及公司运营经理的多向沟通。 12. 严格执行OYO各项服务标准，努力树立OYO酒店良好的品牌和公众形象。 13. 在工作时间，提供主动、热情、耐心、细致、准确、高效的服务。

HOO岗位要求 1. 大专及以上学历，酒店管理相关专业优先。 2. 通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作流程和规范，有快捷酒店前台工作经验优先。 3. 熟练操作电脑以及简单的办公软件； 4. 良好的沟通和协调能力，具有较强的服务意识和责任感。 5. 欢迎勤奋好学的应届毕业生作为储备加入。