1.    通过电话和在线服务平台对用户咨询的相关问题进行解答，处理客户关于产品咨询与订单方面的问题

2.    发现来电客户的需求及意见，解决客户的问题，对相关信息进行录单和存档

3.    与其他相关部门的沟通协作以确保客户的问题及时解决

4.    具有强烈的责任感和主动性积极性，积极主动的为客户解决各类查询问题，通过优质的查询服务，确保客户满意度的提高

5.    完成上级布置的其他工作

岗位要求:

1、有客服经验优先，勤奋敬业、责任心强，思路清晰。

2、语言表达能力强，擅于沟通。

3、头脑清晰，思维敏捷，有良好的服务意识，工作耐心细致。

4、性格好，有耐心及责任心，有团队合作精神，

语言 英文口语流利，法语书写流畅，能接受3班排班，每月有5天夜班，有夜班津贴。