一、核心运维支持 1.负责办公设备（计算机、打印机、视频会议设备等）的安装、调试、维修与日常保养，处理软硬件故障。 2.维护局域网、服务器系统，保障网络稳定，排查网络故障，优化网络性能。 3.安装配置操作系统、办公软件及业务应用，解决系统使用问题。 二、用户服务与管理 1.通过多渠道响应用户技术请求，及时解决问题并记录工单，定期更新知识库。 2.为用户提供操作培训，协助新系统上线适配，跟进需求反馈。 3.管理IT资产，包括设备采购、分发、回收及台账维护。