1、准确无误地接听电话，并详细记录。

2、迅速为客人提供各项服务。

3、保管各种设备和用具、并编写建档，定期清点。

4、每日做好24小时维修统计工作，及时更改和填写维修客房情况和客房加床的显示记录。

5、负责楼层服务员考勤记录和病、事假条的保存。

6、详细登记遗留物品，并妥善分类保管。

7、负责服务中心的卫生和安全。填写服务员工作报告表、楼层酒水控制表。

8、履行应尽的其他职责及完成上级交办的其他任务。

岗位要求：

1、中专以上学历；

2、有同岗位工作经验优先，会简单英语优先；

3、性格开朗、工作认真细致，具有较强的服务意识和责任感。