位职责: 1、负责智能知识库及运营体系，通过优化规则、应用模型及植入产品能力等方式持续改善智能服务能力，提供真正以解决用户问题为核心的快速解决方案； 2、负责通过采集关键数据，对客户进行细分，形成场景化应用； 3、负责分析用户需求，从用户、运营、市场的角度提升用户体验，优化业务流程和产品功能； 4、负责将学习技术应用到自然语言处理，打磨文案的表达，提升机器人交互体验； 岗位基本要求: 1、了解一些基本的数据分析方法，对产品分析、数据分析等有见解； 2、思维活跃，创新能力强，有较强的自驱和自我激励能力； 具备以下优先: - 岗位亮点: 1.业务稳健发展，优秀的内部学习环境，开放的工作氛围； 2.与业务策略深度绑定，对驱动影响业务有直接的影响力，成就感满满； 3.鼓励创新、不设上限，让你的想法有非常好的机会落地； 4.我们有开放、直接的工作氛围，以逻辑和事实说话，而不是岗位级别和层级。我们尊重知识和常识，努力以用户视角和业务视角思考。