客户技术支持实习生
2022-11-09 13:53:33 刷新
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职位描述:

岗位职责:

1、 通过在线或电话等方式,及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统,善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决,为客户提供高质量的产品与服务,不断提升客户服务体验;

2、准确了解客户产品需求,并传递反馈到产品端,帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求; 3、有效内部协作,与CSM和产研建立及时沟通渠道,反馈并推进客户重要问题或需求; 4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。 任职要求: 1、本科及以上学历,专业不限,不考研、不出国的2020届同学优先考虑;  2、有耐心、责任心,的理解能力和流畅的沟通能力,良好的客户服务精神; 3、有较好的问题解决能力,能够根据客户不同需求提供适合的解决方案; 4、快速学习的能力及较高的灵活性,思维活跃开放,能迅速接受新知识。
投递要求:
简历要求: 不限
截止日期:2021-04-29
工作地点:
北京市海淀区知春路68号领航科技大厦4层 收起地图
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