客户技术支持实习生招聘

客户技术支持实习生
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-/天北京本科天/周实习个月提供转正机会
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职位描述:

岗位职责:

1、 通过在线或电话等方式,及时响应客户、帮助客户更好更全面的使用应用系统,善于通过问题挖掘找到客户所遇问题根源并指导客户进行解决,为客户提供高质量的产品与服务,不断提升客户服务体验;

2、准确了解客户产品需求,并传递反馈到产品端,帮助公司不断完善产品及满足客户使用需求;
3、有效内部协作,与CSM和产研建立及时沟通渠道,反馈并推进客户重要问题或需求;
4、根据系统常见问题、技术支持手册、工作经验进行问题管理工作、并建立所维护客户的档案库。
任职要求:
1、本科及以上学历,专业不限,不考研、不出国的2020届同学优先考虑; 
2、有耐心、责任心,优秀的理解能力和流畅的沟通能力,良好的客户服务精神;
3、有较好的问题解决能力,能够根据客户不同需求提供适合的解决方案;
4、快速学习的能力及较高的灵活性,思维活跃开放,能迅速接受新知识。


工作地点:
北京市海淀区知春路68号领航科技大厦4层 查看地图
投递要求:
简历要求:不限
截止日期:--
公司简介:
mokahr
北京 | 50-150人 | 计算机/互联网
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