岗位职责:
1、针对用户提出的问题能够提供快速,准确,专业的合规,解答;
2、无法在线解决的问题及时记录用户需求,转接后续获得准确解答,及时回访;
3、维护良好的客户关系,掌握客户需求;
4、及时上报可疑事件及紧急问题,紧急处理。
任职条件:
1、一年以上游戏或者电商行业客服工作经验优先考虑;
2、性格开朗大方;
3、专科学历,应届生亦可;
4、熟练使用office办公软件。
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应答专线客服电话,为用户提供产品或服务信息,解答疑问,协助办理业务,以及处理和解决用户投诉的人员。