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2021-07-16 05:02:13 刷新
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职位描述：
岗位描述： 1、负责服务管理相关日常工作，保证其正常运作和持续发展；； 2、对客户的反馈及服务投诉及时进行处理，进行客户服务质量情况分析； 3、制定公司服务体系标准及监控、考核方案； 4、根据业务发展目标，不断完善服务标准、客户投诉、服务流程和服务管理制度，并监督执行，确保服务质量； 5、负责对服务内审工作的审定完成效果、效率进行跟踪，以及整改措施的跟进力度进行监控； 6、领导布置的其它工作。 岗位要求： 1、熟练使用WORD\EXL等办公软件进行数据分析； 2、普通话标准，口语流利，表达清晰，思维敏捷； 3、有良好的客户服务意识，具有1年及以上处理服务投诉经验； 4、熟悉服务质量管理工具和手段； 5、具有良好的团队合作精神。
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2017-12-20
工作地点：
广州市白云区人和镇方华公路自编1号 收起地图
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