质检管理实习生
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职位描述:
  • 工作内容: 1、根据电销外呼业务线制定质检服务标准,并对外包质检团队进行培训及技能认证; 2、对外包职场外呼坐席进行录音抽样监听,将出现的问题进行整改及通报; 3、AI智能质检平台录音复核及方案优化,赋能外包质检团队,针对不同业务线不同外呼设定差异化AI质检复核方案; 4、定期总结质检中发现的外包人员质量问题/外包管理者质量问题/电销业务流程/电销产品优化建议/电销相关业务系统改进优化建议/话术更新及整改建议/等分析改善建议; 5、负责新增外包职场质检流程培训及外呼质量监控; 6、根据相应制度标准建立录音及客诉案例库,根据奖惩条例进行相应处理。
  • 任职资格: 1、在校学生,有充足的时间实习; 2、有良好的理解能力、沟通能力、逻辑分析能力和学习能力; 3、具有一定数学及计算机功底,做事积极主动,注重细节; 4、有法律方面专业优先。
  • 投递要求:
    简历要求:不限
    截止日期:--
    工作地点:
    北京市大兴区亦庄科创十一街18号院 查看地图

    该职位已下线,不能投递简历

    公司简介
    京东数科
    “用科技创造美好未来”
    科技公司
    金融服务
    实习留用机制
    福利丰富
    团队年轻
    互联网/游戏/软件
    民营企业
    2000人以上
    北京
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