岗位职责:

1、通过电话和在线等多种服务途径解答客户相关问题，处理发货，售后，投诉等反馈信息；

2、商家日常维护管理，宣传新活动及产品信息；

3、用户需求了解及反馈，提出优化建议，完善CRM，优化用户体验；

任职资格：

1、互联网行业客服经验优先，有微商运营经验优先考虑；

2、工作积极主动，踏实肯干，有较强应变能力和沟通协调能强，服务意识强；

3、具备良好的自我调节及抗压能力，具备良好的沟通及学习能力；

4、熟悉office基本办公软件，work，excel，ppt。