工作职责: • 针对公司内部相关异常指标，进行监控，反馈，相关措施的处理；  • 接待内部异常类问题，协调异常问题处理，跟踪主要问题的结果。同步优化异常流程，分类汇总问题，简单数据化分析主要原因并进行有效的问题反馈； • 具备用户体验优化意识，处理和用户相关的服务体验类，异常故障类问题，进行时间跟进和处理； • 监控公司内部异常数据指标，碎片化处理问题，具备一定的方法论基础； • 负责城市端跨部门沟通，保证沟通顺畅； 任职要求: • 语言表达能力强，擅于沟通，及时处理突发事件的能力； • 具有较强的分析，解决问题的能力，思路清晰，考虑问题细致，周全，工作耐心细致； • 熟练使用office软件； • 全日制本科学历优先；