岗位职责： 1、通过电话、邮件、网络在线等方式对客户在产品使用过程中出现的问题进行技术支持； 2、负责不断提升服务质量及服务效率，赢得良好的客户服务口碑，完成服务质量目标。 任职要求： 1、本科学历，专业不限，理工科、电子、机电或计算机相关专业； 2、对硬件知识熟悉，热衷于DIY； 3、具有良好的沟通表达能力，普通话标准，语言表达有亲和力； 4、有客户服务经验为佳，有客户意见收集、处理经验者为佳。