岗位职责： 1.及时接听400电话，处理客户来电问题并记录； 2.定期整理，更新售前、售后FAQ； 3.远程或上门处理客户问题； 4.日常需做数据整理、分析类工作； 5.定期客户电话回访，解决客户问题； 6.负责品牌客户门店的售后工作（音乐，语音条设置等）。 任职资格： 1.有客服工作经验； 2.能够独立对接客户服务工作； 3.了解功放连接及使用原理； 4.熟练使用word，excel等办公软件； 5.工作踏实、认真。