岗位职责：

1.400电话接听和网络在线解答客户相关咨询问题； 2.能较好的向客人解释酒店定制产品或旅游线路中的相关问题； 3.能够做到引导客人，并能够为客人提供适宜的产品，不断提高客户满意度且避免因服务问题产生的各种投诉； 4.在过程中遵守公司工作流程以及相关财务制度。

任职要求：

（实习期间表现良好者，可提供留用转正机会哦~~）

1.有强烈的责任心和团队合作精神，工作细致耐心，认真负责，有计划性，有较强的沟通协调能力、执行能力、学习能力，可承受较大的工作压力； 2. 语言表达清晰、有良好的服务意识； 3.工作态度积极上进，热情勤奋， 具备团队合作精神，具备良好的职业素养，道德素质高； 4.能够熟练使用各类office办公软件，如WORD、EXCEL等。