1、管理各平台客户咨询,解答客户问题,做好客资跟踪及销售部门客户对接;
2、服务客户的回访跟进及反馈,做好售后工作及数据分析;
3、负责公司相应的线上对客资料整理,完成内容策划,作为销售的辅助工具;
4、负责用户社群规划及社群的运营,包括创建激励机制,用户维系体系,核心用户的挖掘和互动,维系社群活跃度;
5.与社群用户保持密切的互动沟通,吸纳总结意见,并根据数据情况,及时调整运营策略,完成运营指标;
6.定期整理、总结运营经验,推动内容、活动与社群的优化与用户裂变。
职位要求:
1.有客户服务或社群运营经验,熟悉用户转化各漏斗环节,有较强的执行力和落地能力;
2.对数据敏感,深入分析原因提出解决方案;
3.擅长社群运营,具备较强的社群运营的转化能力,有成功的用户裂变案例优先。
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为你揭秘各职业的工作内容|薪资水平…
通过社交媒体建立群体组织,并通过组织进行有效信息传播的运营人员。