工作职责 1、通过电话、邮件、远程或现场等服务方式，为客户提供IT技术服务支持； 

2、独立处理和解决所负责的HelpDesk任务； 

3、计算机计算机及配套软硬件的故障诊断，排错及解决； 

4、处理 Windows XP、Windows 7、Windows 8、Windows 10操作系统，MS Office 、Outlook、foxmail、AD域等常见软件技术支持；

 5、上级领导安排的其他技术支持工作。 6、视频会议系统及坐席语音系统的维护支持。 任职资格 1、大专或以上学历，计算机相关专业； 

2、熟悉计算机各种软硬件知识及基本操作与维护，熟知打印机、投影仪、条码打印机等各类办公设备的调试，具备基础网络知识； 

3、有较强的工作主动性及服务意识，一定的抗压能力； 

4、有HelpDesk经验优先； 

5、有责任心、要求比较强的主动性及团队合作精神，具有良好的客户意识和良好的沟通表达能力。