岗位职责：

1、 通过淘宝旺旺和顾客进行售前沟通、售中介绍、售后回复并解答对产品和购买中的疑问；

2、 保持与顾客的良好沟通，通过线上、线下的形式，确保顾客在网站上顺利地完成购物；

3、 负责对应疑难订单的追踪和查件，及时处理评价、投诉等；

4、 协助线上发货、上新等工作等。

任职要求：

1、沟通协调能力强，能独立处理紧急问题；

2、出苦耐劳，积极配合店铺活动安排，能适应排班及周末出勤； 3、有女装行业经验或零售行业经验者优先。