实习期间了解ISE产品的性能和参数，以及各种店铺新优惠活动;

负责天猫平台客户接待，解决客户疑问，并根据客户需求主动引导推荐产品，促成销售;

负责答复、跟进及反馈客户咨询，熟练操作店铺后台，处理订单，及时准确修改备注，进行订单跟进并能解决一般售后问题，投诉和物流跟进;

电话客服方面接听客户来电，了解客户需求,确认客户的问题，同时录入到系统;

对于不同产品或不同类型的问题，及时派工至各区域代理商进行处理;

负责对客户使用情况回访，并对回访结果进行汇总反馈 。

实习期为八个月