岗位职责: 1. 使用在线系统用俄语为海外买家提供网上交易过程中有关系统账号、交易过程、优惠活动等相关问题的网络在线咨询与解答,以及售后问题订单的处理; 2. 为海外客户提供高附加值、高满意度的在线服务;
任职要求: 1.本科及以上学历,可满足每周五天工作,俄语相关专业优先 2.具备良好的俄语读写能力、逻辑思维能力和同理心 3.了解相应语言用户沟通习惯 4.较强的客户服务意识,具有的沟通技巧,能够很好理解客户意图 5.良好的学习能力,能快速学习并掌握业务培训内容 6.适应倒班工作
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。