1.辅助客户接待，办理客户入住、离店等手续，核对客户信息；2.遵守制度及规定，辅助保管营业款与票据；3.与客户建立良好关系，及时响应需求，解答客人咨询，辅助处理轻微投诉并上报重大问题；4.领导交办事项。