职位描述

- 参与售后服务产品设计、规划与实现，包括用户研究、需求分析、Biz-Case测算等；

- 参与增值服务的运营与开发，包括新产品落地、数据分析、流程优化、客诉处理等，对指定业务线的用户满意度、用户沟通、服务效率与成本负责；

- 负责用户权益、业务规则相关的知识管理；

- 支持服务包产品的财务分析与数据挖掘，指导各业务线的运营迭代；

- 负责售后用户产品行业研究、市场分析，定期输出研究报告；

- 完成团队安排的其他工作。

任职要求

- 本科以上学历；

- 有BA、产品运营经验，或汽车、保险、O2O行业实习经验者优先；

- 熟练掌握数据分析及办公相关的工具，如PBI、SPSS、Office、Visio等；

- 对汽车、车后市场、服务行业有一定的兴趣和Know-How；

- 逻辑清晰，擅长从复杂业务中抽象真因，同时具备多任务分解及执行能力；

- 具备良好的沟通、协调能力和团队精神，能承担一定的工作压力，具备主人翁精神。