岗位描述： 1、接听/接收客户来电或线上需求，并根据业务流程要求为客户提供解决方案；  2、跟进/监控个案的后续发展，确保客户同步得到处理结果；  3、处理客户抱怨或投诉，并按流程要求进行个案升级；  4、收集客户意见、建议对于产品和流程提出优化建议。 岗位要求： 1、专科及以上学历； 2、计算机或相关工科专业，有从事服务相关工作半年以上者可适当放宽要求； 3、具有良好的客户服务意识, 做事踏实、认真、主动，积极；善于沟通，团队合作能力强、具备较强的抗压能力及良好的责任心； 4、能适应倒班、轮休等特殊工作形式。

薪资待遇：试用期两个月，综合薪资2500元/月；

转正：4000-6000元/月+五险一金+节假日福利；

工作时间：做五休二