【岗位职责】 1.通过淘宝/天猫/京东等在线电商平台解答用户咨询，无销售性质； 2.订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中产生的各项售前售后事宜的处理。 【职位要求】 1.大专及以上学历（学信网可查），可配合轮班，可接受2021年毕业实习生，专业不限； 2.熟悉电脑操作，打字速度40字/分钟以上； 3.诚实、能吃苦耐劳、具有较强的责任心、归属感和团队意识。 【福利待遇】 1.薪资：2200底薪+绩效奖金+加班津贴+特殊班次补贴+年终奖，综合月收入3500-5500 2.五险一金：入职当月即缴纳。 3.各类假期：享有国家规定的假期。 4.舒适的办公环境+全面的培训课程+丰富的公司活动+总部参观学习机会。 【上班时间】 弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，每周双休（做五休二，非周末双休）； 【晋升制度】（练习生--资深练习生--C位出道！） 客服-资深客服-客服组长－项目主管—项目经理 客服-资深客服-培训师－培训主管－培训经理 客服-资深客服-质检专员－质检主管－质检经理 每年两次升职调薪机会；员工可从管理与专业两种方向实现横向及纵向发展。 【工作地点】 江夏区侨亚国际文化大厦（地铁7号线-江夏客厅站B出口步行即达）；