岗位职责:
1)负责小组目标制定及安排,完成各业绩指标;
2)负责小组呼出质量的把控;
3)负责部门业绩考核,数据的统计汇总,与数据组的对接工作;
4)负责小组客服的培训工作;
5)负责小组的日常管理工作,包括:公司制度执行,每周/月会工作总结情况,现场监管指导,投诉处理等。
任职要求:
1、有客户服务经验的优先录用;
2、了解一定通信服务行业相关业务知识,较强的语言表达能力;
3、具备强有力的自律和自我驱动力,具有高度的团队合作精神和高度的工作热情;善于激励下属,善于打造团队凝聚力,带动力强,渲染力强。
工作时间:
上午9:00-12:30,下午14:30-18:00
月休息5-6天