岗位职责:

1. 负责eBay/amazon等账号维护，客户邮件回复，售前，售后咨询解答. 2. 善于运用沟通技巧，充分了解客户需求。积极热情的为客户解答各种问题。 3. 负责客户邮件的回复,能够和客户进行良好、高效的沟通，解决售前、售中、售后和各种问题。 4. 负责处理纠纷、差评等产品售后的各项问题，维护和保持账号好评率和良好的信用度。 5. 定期向公司汇报账号表现和客户反馈情况。 6. 主动了解客户愿望，客户需求

任职资格：

1、英语、电子商务、国际贸易等相关专业毕业优先，

大专以上学历，大学英语四级以上

2、具备ebay、Amazon、速卖通、淘宝等B2B、B2C平台或外贸工作经验优先考虑。

3、熟悉网络购物、电脑、网络,熟练使用美图秀秀、Photoshop Office 等绘图软件优先考虑。

4、熟悉电脑操作，熟练运用word、excel等办公软件。

5、诚实可信,责任心强,工作效率高,有合作和沟通的能力。

1、管理晋升路线： 客服→客服组长→客服主管→客服经理→总监； 2、专业晋升路线： 见习客服→初级客服→中级客服→高级客服（薪资及福利待遇与同级别管理岗位相对应）

工作时间：周一到周五9:00-18:00    周六9:00-12:00

工作地址：武汉市洪山区佳园路口航天磁电4楼