职责描述： 岗位职责 1、负责小米钱包 APP 端侧产品功能全流程跟进，协助完成用户需求调研、产品方案策划、原型设计、需求文档撰写，联动研发、设计、测试等团队推进功能落地与迭代优化，持续打磨端内用户体验。 2、参与小米钱包线上线下活动的策划与全流程执行，包括需求沟通、资源协调、落地推进及突发问题处理； 3、参与钱包端侧日常运营工作，包括端内资源位管理、内容更新、用户触达策略落地，持续监控端内核心业务数据，输出数据复盘报告，挖掘产品与运营优化点，输出可落地的迭代建议。 4、开展行业与竞品调研，跟踪移动支付、数字金融、钱包类产品的行业动态与竞品创新玩法，输出专项分析报告，为产品迭代与运营创新提供决策参考。 5、客诉处理与用户服务，负责小米钱包APP用户客诉的接收、分类与跟进处理，涵盖账户问题、交易异常、权益使用故障等常见场景； 任职要求： 基本任职要求 1、本科及以上在读学生，可尽快到岗，能够保证连续 6 个月的完整实习周期，每周可稳定到岗 5 天，base 北京线下办公。 2、拥有互联网大厂产品经理 / 产品运营相关实习经历，熟悉 C 端互联网产品从需求调研到落地上线的全流程，具备扎实的产品基本功。 3、具备优秀的逻辑思维能力、用户思维与数据敏感度，能够独立完成需求梳理、数据分析、报告输出等工作，有较强的问题拆解与解决能力。 4、具备良好的跨团队沟通协作能力、项目推进能力与强执行力，做事严谨负责，细节把控能力强，能适应快节奏的互联网工作环境。 5、熟练使用 Axure、Figma、XMind、Office 等产品常用工具，能够独立完成产品原型与需求文档撰写。 加分项 1、可熟练使用各类 AI 工具完成需求调研、方案策划、数据分析、内容生成等工作，具备用 AI 工具提效赋能的意识与能力。 2、对移动支付、数字金融、钱包类产品有深入了解，有相关行业实习或项目落地经验。 3、具备优秀的文案撰写与活动策划能力，有成功的活动运营落地与数据优化经验。