岗位职责：

1、受理通过呼叫中心系统接入的所有呼入业务，向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务。

2、开展各项客户回访工作，并做好相关呼出数据分析。 3、收集市场信息和客户的需求、意见或建议，并及时向相关部门反馈。 4、 熟练掌握各项业务知识及系统操作，并不断学习，提高自身业务素质及技能。 任职要求： 1、大学本科上学历； 2、良好的学习能力,服务意识,团队合作精神和自我管理能力； 3、敬业勤奋,能承受工作压力,具有较强的分析判断能力。