岗位职责：

1、通过互联网以邮件回复、解答客户咨询，受理客户投诉，提供相关业务和流程的介绍；

2、妥善处理客户投诉，确保客户对产品和服务满意；

3、能通过与客户的沟通，有效的分析客户的需求，协助产品经理解决问题，提高客户满意度。

任职要求：

1、大专及以上学历，专业不限，性别不限；

2、意大利语/德语/法语读写能力好，能熟练地使用小语种与客户通过邮件沟通；

3、能以客户价值为导向，具有客户增值服务意识；

4、工作认真热忱，有责任心，协作能力强；

5、欢迎应届毕业生。

福利待遇：

1、基本薪资+岗位绩效+全勤奖+年终奖，朝九晚五，40小时/周工作时长，入职五险一金，带薪婚假、产假、年假等；

2、岗位公开竞聘，内部讲师制（精英讲师至大咖讲师）、新员工导师制、华中区管理培训班（长沙）、棒谷大学、创新奖励费用100W+/年；

3、每日员工下午茶（茶水/咖啡/零食/水果）、每周末员工活动(羽毛球、乒乓球、台球、撕……）、星座生日会、公司年度活动及年会、节日活动、各级赛事活动；

4、入职有专业人员带领，并提供大量的内训外训机会；

5、提供住宿。

加入朗星，我们将为您提供！

    1、专业和前途

    公司为海外客户提供专业咨询服务，应用到各种语言。我们的客户遍布全球各地，可以全面地锻炼和应用你所学的知识和领域。

    2、团队和氛围

    我们是学习型组织，只招志同道合的合作伙伴——共创多赢！公司提倡“快乐工作、快乐生活”，定期或不定期举行丰富的员工业余活动：员工下午茶时间、手速PK赛、每周末员工俱乐部活动(羽毛球、乒乓球、台球……）、公司年度活动及年会。

    3、培训和晋升

    公司设有专业培训部，提供系统入职和在职培训。我们实行知识共享，大家互相学习，共同成长。您也可以成为的讲师，公司众多“技能达人”中，可以有同样的你一个！公司飞速发展阶段，内部竞聘制度，让的您拥有足够空间发展！

    4、薪资和福利

    薪资福利构成：底薪+全勤奖+提成/绩效奖金+级别工资+五险一金+年终奖+带薪假期+节日福利+免费员工宿舍。人均收入在4K以上（含应届毕业生）。

    公司拥有长沙地区具有竞争力的薪资福利待遇，倡导高能力高绩效。传统节假日礼品，女 生（神）节福利和津贴，员工定期免费体检等等。

    工作时间：朝九晚五（依冬夏时令调整），40小时/周。

法定福利：社会保险（养老、医疗、失业、工伤、生育、重大疾病医疗）；住房公积金。

    带薪假期：国家规定的婚假、丧假、法定假、女员工产假和男员工陪产假，以及年假。

    我们具有系统的培训体系、完善的晋升制度，在这里您可以尽情的展示自己的才能。周末“员工俱乐部”活动已经启动，您有一技之长吗？学习英语、法语、德语、西语、日语等各种外语的你们还在等什么呢？赶紧加入吧！

    工作地址长沙市芙蓉区万家丽路一段139号宽寓大厦15楼