工作内容：

l 协助跟进客户服务、客户转化工作，包括邮件的回复和转发、用户需求的收集；

l 协助处理退货退款的订单，跟踪包裹情况，服务用户；

l 协助专员跟踪订单处理情况，对纠纷订单各节点进行监督提醒

l 协助领导对纠纷来量进行整体把控并进行合理的分配；

职位要求：

l 本科/研究生在读，英语或外贸相关专业、有纠纷或者客服处理经验优先

l 一周工作3天及以上

l 英语听说读写流利， 英语等级CET6及以上

l 工作认真负责、良好的团队协助力、清晰的逻辑思维和判断力

l 熟练使用PPT/excel/Word /Outlook等办公软件