岗位职责：  1、负责网络在线咨询和答疑，针对家长咨询需求，能及时提供准确的回复，提升服务质量；  2、通过咨询与方案提供，提升服务质量，提升客户对公司整体信誉度；负责客户的留言回复，提供优质准确的方案，有效解决客户问题。  3、上级交办的其他事项。  任职要求：  1.大专及以上学历，年龄20岁以上；  2.有在线客服经验优先考虑；  3.普通话标准，表达流利，具有较强的解决问题的能力；  4.熟练掌握基本办公软件操作，打字需60字/分以上。