客服岗位工作内容：

1.    接听售前售后投诉电话。

2.    回复服务号，订阅号，APP问题反馈等用户留言。

3.  活动期间，需要做审核/复审工作。

4.    开发票，购课证明。

5.    班主任那边提出的需求，需要积极配合。

要求：

1.    良好的心理素质，态度端正。

2.    掌握基本的计算机知识，打字速度要快。

3.    良好的沟通技巧，耐心，诚恳的去解答用户提出的所有问题，语气要缓和，倾听用户问题，不骄不躁。

4.    热爱客服工作，有客服经验，接过客服电话。