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2022-10-11 00:34:37 刷新
200-400/天 北京 本科 6天／周 实习6个月 提供转正机会
晋升空间大可转正待遇好培训机制成熟
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职位描述：
工作职责:
1、参与链家全链路服务流程设计，包括但不限于线上服务、线下门店服务，以客户视角通过关键环节的服务设计，保障整体流程顺畅，提升客户服务体验。
2、推动流程优化，主要面向线下门店的服务流程，打破传统经纪服务模式与观念，重新构建并绘制新的服务场景；并确保面向门店的落地，包括流程传达、培训、稽核，以及流程效果测量与改善。
3、根据业务需求，统筹开展专项调研工作、设计服务激励体系。
4、承担客户至上的文化践行者与布道者角色，能够通过不同方式，推动链家客户至上的文化理念的落地，实现全员的服务理念升级。
任职资格:
1. 统招本科及以上学历，服务营销、设计相关专业、心理学、社会学专业为佳。
2. 3年及以上相关工作经验，熟悉常用用户研究方法，能熟练使用服务设计工具；有服务设计项目经验者优先；
3. 具备敏锐的问题识别能力，数据分析能力，逻辑思维清晰，沟通表达能力强；具备服务意识和产品思维，能快速转变角色，换位思考，感知客户
4. 的项目推动能力和自驱力，能独立思考，善于沟通；责任心强，有抗压能力，擅长跨部门协作沟通，具有创业者精神，并且细心专注。
5、服务行业，零售行业，或丰富的互联网行业从业经验者优先；
6、可接收应届生；
投递要求：
简历要求：
中文
截止日期：2021-02-28
工作地点：
北京市房山区长征南街双子座底商105号
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