岗位职责:
1、为信用卡客户提供疑难咨询服务;
2、通过各渠道的沟通形式及时解决客户问题;
3、妥善处理申诉,提供***的客户服务体验; 4、深度挖掘客户价值,主动实现客户经营。
岗位要求: 1、全日制一类本科及以上学历,能熟练使用MS OFFICE软件,条件优异者可放宽至全日制本科学历; 2、性格开朗,表达能力强,口齿清晰,普通话标准; 3、具备良好的学习能力和抗压能力; 4、具备良好的心理素质,能够承受工作强度,具有客户服务意识和风险识别、防范能力; 5、具备良好的服务意识和团队合作精神;
备注:此岗位与招商银行信用卡中心签订劳动合同,编制隶属于招商银行信用卡中心行员编制,享受行员福利待遇。
实习期薪资:130元/天--170元/天
正式合同员工将获得: 薪酬:具有竞争力的薪资+班别津贴+过节费+年终奖+绩效奖金激励
福利:五险一金+商业保险(含员工家属医疗报销)+企业年金+航空意外险+ 免费年度体检(家属可享受企业合作内部折扣)
假期:国家法定年假+行员额外带薪假+生日关怀带薪假+员工年度旅行
职场:食堂+健身区+茶水间+电教培训教室+母婴室+准妈妈休息室+员工班车
活动:卡拉OK大赛+运动会+春晚+春秋游+中秋游园会+棋牌大赛+羽毛球大赛等
协会:瑜伽健身协会+摄影协会+篮球协会+乒乓球协会+创意社团等
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学习机会:
招银大学欢迎您,让培训创造价值
成长平台:
横向发展:行内各区域、各业务条线、各职能部门间岗位轮动
纵向发展:专业序列、管理通道双通道发展
团队氛围:
我们的团队像军队、像学校、像家庭,我们共同奋斗、独立、改变
工作地点:武汉
经审查符合条件者,将另行通知面试。未被录用人员的材料代为保密,恕不退还。
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为客户提供咨询服务,解答客户问题,承担客户服务工作的人员。