岗位职责：

1、负责欧美独立站订单售前售后处理，全英文回复邮件及时跟进订单进度，提高客户购物体验

2、为客户的问题件提供高效的解答，降低申诉率差评率；

3、通过与美洲客户的沟通定期对产品的问题进行归纳总结和改进建议，部门有不定时的翻译和英文沟通培训。

任职要求：

1、大专及以上学历，大学英语四级或英语六级以上；

2、有跨境电商客服工作经验者优先考虑；

3、具备良好的心态及沟通理解能力，能承受一定压力，要求英文能力；

4、学习能力强，能适应各种工作环境，能顺利进行英文书面沟通；

5、熟练操作EXCEL办公软件。

注意：面试时采用英文口语交流，请准备相关英文工作经验介绍。